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保险案例
实战丨科技赋能与保险中介商业模式进化的三个案例
来源:网络整理 时间:2019-06-09 08:07浏览量:

尊敬的施总、魏总、蒋总,大家好!

 

于文博

  尊敬的施总、魏总、蒋总,大家好!

  我叫于文博,来自保险岛,今天给大家带来的主题是“发现尚未看到的价值”,发现尚未看到的价值其实就是消费者的内在体验。我们叫“导果为因”,最终的东西都会体现在消费者需求上,刚才施总也说消费者的价值如何呈现,如何捕捉,最后什么能给消费者真正赋能。

科技赋能,需要有个抓手,这个抓手我认为就是消费者。如果牢牢抓住了消费者的需求,就抓住了消费者价值的呈现和满足,那么未来就会不一样。

 
  科技赋能,需要有个抓手,这个抓手我认为就是消费者。如果牢牢抓住了消费者的需求,就抓住了消费者价值的呈现和满足,那么未来就会不一样。

  今天在座的,来自中介行业的朋友们,大家都有一个压力,压力来自于业绩,其实很多时候,你越抓结果,那个结果越难呈现。

  相反,我们顺藤摸根抓住那个核心和本质,最后一切都会不同。所以,真正发现尚未看到的价值,可能是未来。我们从四个维度、三个方向来考虑。

  明确消费者,才是科技赋能保险的核心

产品赋能

 

产品赋能

  保险产品场景化定制,满足消费者多样化、个性化的需求。

组织管理赋能

  提高组织管理能力,增强营销人员专业水平,满足消费者找对专业的人买对合适的产品的需求。

渠道赋能

  拓展销售渠道,满足消费者购买途径选择偏好。

理赔赋能

  AI技术、智能合约,提高理赔效率,满足消费者快赔、易赔的需求。

  那么消费者消费者面临的主要风险:

  保险消费者买保险不怕买了用不上,就怕用时用不上。保险为防御风险而生,而购买保险作为一种消费行为本身也存在风险。风险感知是阻碍消费者购买保险行为的重要因素,激发消费者保障意识以及降低保险购买的风险是促进者购买保险行为、提高保险业务收入的重要途径。

不知道风险

  人生最可怕的不是抵御不了风险,而是风险不自知,没有风险意识,只有充分了解存在的潜在风险,才能及早地采取措施去降低风险损失。而对保险消费者而言,往往不知道自己存在哪些方面的风险或对风险缺乏预估能力或从内心不愿承认自己存在风险。

不会选保险

  对保险了解不多的人在营销人员的推荐下盲目地购买,精明的消费者深陷对比中难以自拔,出现选择困难。选错保险的后果就是达不到保障预期,需要时不够用、没得用。

看不懂保险

  保险涉及的知识面很广,产品说明虽然简单易懂,但容易产生不规范的虚假宣传。

  产品条款虽然规范,但过于专业复杂难以看懂,部分条款甚至保险营销员自己都不懂,看不懂保险往往就会产生退保、理赔等纠纷,影响保障效果和理赔体验。

  回到保险岛APP,我们不直接卖保险,但赋能这个行业,我们做三件事儿:

  1、降低交易成本。

  2、提升交易的效率。

  3、优化消费者体验。

  围绕消费者不知道、不会选、看不懂的风险点,我们给出的解决方案是:

  【保险岛幸福指数】海量大数据精准计算,人工智能极速客观评估您身边的风险。

  【保单管理评测】专业规划师提供保单诊断服务,保单匹配度分析,保障空缺评估、续费提醒,贴心服务一应俱全。

  【规划顾问咨询】资深保险规划顾问,数十年从业经验沉淀,轻松应对各类保险问题,7*24H在线答疑,解答您的每一个保险问题,不负每一份期待。

  【保险问答社区】国内第一家专业保险问答社区,汇集海量保险达人,实时轻松互动。跟着大咖走,小白变专家。

  【保险方案定制】精准评测,科学配比,贴身定制,智享保险私人订制专属服务。

  对科技赋能保险发展建议我们给出了三点建议:

  第一,合作、开放、共赢打造保险共同体。中介发展最重要的是合作共赢,在西方十个富人抱团,国王也要给他尊重。今天我们要想真正冲杀出来,只要抱团未来就会全然不同。我们要打造一个保险共同体,大家共融,去共同面对问题。

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