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“携手十五载,阳光爱(AI)随行”2020年阳光保险客户节盛大开幕
来源:网络整理 时间:2020-05-22 18:09浏览量:

“携手十五载,阳光爱(AI)随行”2020年阳光保险客户节盛大开幕

2020年5月19日,阳光保险“携手十五载,阳光爱(AI)随行”客户节开幕啦!本届客户节,时值阳光保险成立十五周年,为感谢广大客户对阳光保险的信赖和支持,在升级智能服务的同时,还举办了丰富的线上活动,为您带去线上新服务、新体验。

携手相伴 阳光与您爱相随

本届客户节,阳光保险聚焦“爱与责任”,将通过官微、APP等线上平台,为客户带来十五周年感恩回馈,并升级智能服务,迈入无接触服务时代。

阳光财险通过网络渠道举办线上客户节开幕式,把对客户的感恩和丰富的线上活动信息第一时间传递至千家万户。同时在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开展超级幸运星活动,为客户带去节日惊喜。

阳光人寿5月19日客户节开幕式首次以线上直播的形式启动,邀请到读书界大咖、樊登读书创始人——樊登先生来到阳光人寿官方微信直播间,现场分享如何“陪孩子终身成长”!观看直播还有机会获得阳光惊喜福利。5月28日-7月16日,阳光人寿还将陆续邀请各行业的大咖带来8场主题直播,聚焦老百姓最关心的房贷、退税、投资、健康、美食等话题,每周四晚上8点,“阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP与您相约!

智能服务 阳光让您更方便

阳光财险不断加大科技与服务的融合,探索科技赋能服务,重点关注客户服务流程再造,扩大服务线上化和单证电子化的应用范围。客户节期间,将面向新老客户创新和升级四大智能服务。

“智能投保”:承保全流程无纸化,通过电子签名、线上支付、电子保单、电子发票等,实现坐享式“云投保”,免等待,零接触,不仅安全,更加绿色环保。

“智能客服”:足不出户,随心随时,可通过“阳光车·生活”APP自主办理新车上牌、车辆信息批改、人员信息批改、电子发票转纸质等批改业务。还可通过一键连线“空中客服”在线坐席,轻松完成车辆过户批改,快捷高效,智能安心。

“智能报案”:针对纯车损单方无人伤案件,通过智能客服机器人“小阳”帮助您完成车险报案,体现阳光服务智能化。

“一键赔3.0”保险理赔模式:让您不管身在何处,只需在微信中搜索“阳光一键赔”小程序,简单验证后便可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务。“一键赔”专家在线全程帮助您进行理赔,免去您现场等待之苦,让理赔变得如此“简单”。

阳光人寿全面推进线上化、智能化服务,大大简化投保、销售流程,让您享受“远在天边、近在指尖”的智能化体验。

指尖柜面:保全、理赔、交费一键自助办理。

空中客服:视频连线柜员,和跑腿、排队say bye bye。

智能回访:随时随地,自主选择。

智能小阳机器人:您的贴身线上服务管家。

核保大脑:核保结论提前知,理赔史客户自动核保。

理赔云管家:线上理赔,更轻松、更透明、更贴心。

聆听心声 阳光愿您更满意

阳光保险始终坚持“让客户说好—一切为了客户”的文化理念,注重聆听客户声音,不断提升服务能力。客户节期间将全面开展聆听客户心声活动。

阳光财险将开展车险产品专项NPS调研,并在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开设“我要吐槽”专栏,您可在线反馈购买产品或体验服务时的感受,针对您提供的宝贵建议,阳光财险将认真检视并改善服务。同时,将聘请100名客户作为阳光财险“最佳客户体验官”,邀请其定期参加由阳光财险开展的客户服务体验监察活动,以客户视角推动流程完善和服务提升,真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

阳光人寿在“阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP开展“说出您的心声,阳光用心倾听”活动,围绕公司重点产品的“生命周期”进行客户需求与体验调研,了解您的产品偏好,推动产品迭代升级,为您提供更好的产品体验。 

守护美好 阳光和您共献爱

阳光财险将于“7·8全国保险公众宣传日”在“阳光财险”官方微信开展关于消费者权益保护有奖问答活动,为广大保险消费者提升风险意识和自我保护能力,切实维护保险消费者合法权益。

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