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保险消费投诉同比下降5%
来源:未知 时间:2019-03-13 18:10浏览量:
保险消费投诉同比下降5%


3月11日,银保监会发布《2018年度保险消费投诉情况的通报》,数据显示,2018年银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉嫌违法违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。
在涉及保险合同纠纷的投诉中,涉及财产保险公司48296件,占比55.84%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,占比44.16%,较上年同期下降9.79%。在涉嫌违法违规的投诉中,涉及财产保险公司337件,占比17.17%;涉及人身保险公司1626件,占比82.83%。
数据显示,2018年财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔,占财产保险公司投诉总量的79.86%。投诉主要反映承保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等问题。
人身险方面,销售纠纷问题仍然较为突出,占人身保险公司投诉总量的42.63%。投诉主要反映夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。
另外,2018年互联网保险消费投诉10531件,同比大幅增长121.01%。投诉主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。职工因工作受伤可以享受工伤保险待遇。根据《工伤保险条例》的相关规定,工伤保险待遇主要包含以下几方面:
一、工伤医疗待遇
治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的,从工伤保险基金支付。
2019工伤保险条例:工伤保险待遇主要包括这4点(建议收藏)
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二、停工留薪工资
职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的,在停工留薪期内,原工资福利待遇不变,由所在单位按月支付。
三、伤残补助金及伤残津贴等
具体为:
1、经鉴定为一至四级伤残的,根据具体等级享受一次性伤残补助金及伤残津贴待遇;
2、为五至六级伤残的,享受一次性伤残补助金;如单位不能安排工作的,享受伤残津贴;终止或解除劳动关系的,另外享受一次性医疗补助金和一次性就业补助金;
3、为七至十级伤残的,享受一次性伤残补助金;终止或解除劳动关系的,另外享受一次性医疗补助金和一次性就业补助金
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