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银行业保险业“3#183;15”教育宣传周活动成效显著
来源:网络整理 时间:2020-03-20 14:14浏览量:

  为持续推动银行业保险业消费者权益保护工作,做好新冠肺炎疫情期间金融服务,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,银保监会在3月9日至3月15日期间组织开展全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

  记者了解到,各地区、各机构深入宣传银行业保险业抗击疫情金融政策、工作举措,和在信贷支持、息费减免、保险理赔、提高服务效率等方面的具体安排,引导广大消费者增强信心、坚定信心。

  比如,湖北银保监局指导各机构强化线上投保理赔服务、投产存折预约无卡取现、开发适合疫情防控的金融产品等,克服困难确保疫情期间消费者权益保护不断档;贵州银保监局推动辖内30余家银行机构对134家企业复工复产融资需求进行对接;山东银保监局针对收入受疫情影响延期还贷、协商还款等投诉热点,组织机构加强信贷政策解读;重庆银保监局指导机构推出抗疫专属信贷产品,辖内保险机构推出专项保险产品保障金额1456.63亿元;广西银保监局动员全行业助力疫情防控,截至3月上旬银行业支持复工复产企业2.94万户,保险业为支持疫情防控向社会提供风险保障9546.23亿元。

  活动中,各银保监局要求机构畅通疫情防控期间投诉渠道,依法及时妥善处理消费纠纷,正面引导消费者依法合规理性维权。

  同时,通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,开展“以案说险”等形式的风险提示,提醒消费者注重防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

  “3·15”教育宣传周活动,有力推动银行保险机构提升服务意识,积极促进消费者提高风险防范意识和自我保护能力,引导金融消费者依法理性维权,强化消费者金融消费安全意识,营造健康和谐的金融消费环境。

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