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保险理赔
银行系保险公司价值发展之路
来源:网络整理 时间:2019-10-09 06:50浏览量:

银行系保险公司经历了近十年的成长,市场份额逐年提升,整体实力显著提升。转型发展更是为银行系保险公司带来了新一轮的驱动力。随着客户群体、渠道日趋多样化,银行系保险公司从转型1.0时期的浅层业务拉动,向转型2.0时期由表及里的深度转型过渡,着重关注推动转型发展的内生动力,以客户为中心,追求服务、产品、技术、资金运用能力等多方面高质量的增长。

  建信人寿转型发展自2016年起全面实施,经过近四年的转型发展,建信人寿先后以“管理年”、“创新与价值年”、“服务年”为年度主题,有针对性地提升专业能力,夯实基础管理、提高财务资产管理能力、创新产品和服务,在加快打造公司特色的同时提升市场化竞争力,取得了扎实而显著的成果:截至2019年中,公司新单规模保费收入275.1亿元(含账户式医疗),实现净利润4.07亿元;新单期缴占比从2015年末的3.3%提升到16.8%;ROE由2015年末的5.02%提高到年化9.42%;总资产从2015年末的691.7亿元,增加到1592亿元。

  建信人寿将不忘初心、回归保险保障本源与保险具体业务发展相结合,发挥保险“社会稳定器”和“经济助推器”的作用,为客户提供个性化、差异化、定制化的保险产品与服务。在巩固好公司传统优势的同时积极转型发展,开启“第二发展曲线”,围绕服务能力、技术能力、综合化资金运用能力这三大关键词,用转型的“提升”,实现发展的“稳健”。

  服务赋能转型 保障型产品发力

  建信人寿坚守保险初心,坚持保险回归保障本源。围绕客户的金融需求,从保险专业角度,构建起了立体化的服务体系。同时,公司深化“以客户为中心”的理念,围绕社会发展趋势、客户需求变化、新技术,不断对产品与服务推陈出新,把客户和社会大众对美好生活的向往,通过产品与服务变成现实。

  建信人寿不断丰富产品,以保险普惠为支撑,用一系列低门槛、高保障的产品让保险回归保障作用,形成价值类产品体系。在对私、高端渠道大力推动价值型期缴业务,优化业务结构,推出附加终身托管式医疗服务;在对公渠道,主推效益型、创新型业务,推出团体重疾,白、金领保障产品;健康险业务在短时间内健全产品线,推出“保障产品+健康管理”服务模式。健全的产品线为各类人群提供了优惠便捷的保障选择,“龙安e生”百万医疗保险就是很好的例子。该款产品无论有无社保,均可购买。年缴保费最低至146元,就能享受百万保障;初次罹患恶性肿瘤(必须是被保险人于本合同等待期后因初次出现的症状或体征被医疗机构的专科医生确诊初次发生恶性肿瘤),保险金额增加一倍;投保年龄范围广,出生满30天—59周岁均可投保,最高可续保至100岁。“龙安e生”自2018年发售以来,累计销量高达11万件。

  建信人寿以服务赋能转型发展,打造核心竞争力。自2018年8月以来,与浙江杭州、福建福州、上海三地成功对接医保项目,推出与社会基本医保形成合力的产品,有效减轻自费医疗费用负担,放大职工医保个人账户医疗保障作用。截至上半年,对接医保产品已为千余名城镇职工医保卡持有者提供了健康保障。

  建信人寿发挥保险专业优势,积极融入建行金融生态体系,“贷无忧”产品为贷款借款人保驾护航。在上半年,“快贷+贷无忧”和“小微快贷+贷无忧”分别为59.6万和0.8万建行客户提供保障,实现了“贷款+保险”的无缝衔接,缓解了个人“贷款难”和银行“难贷款”的问题;公司在投资苏州工业园区润家住房租赁公司的基础上,为租房贷款匹配具备自动减额续保功能的借款人意外保险产品-安居保(长租版),阻断人身风险引发信贷资产风险的传导链条。同时为租客提供覆盖重大疾病、补充医疗、残疾护理、意外伤害等人身风险的综合性家庭保障计划;针对ETC客户群体对自驾车交通意外险的刚性需求,公司从普惠金融角度出发,推出“ETC客户专属保险卡”,累计发卡量已超200万张。

  建信人寿一直倡导“方便赔、快速赔、主动赔”。不仅推出了小额案件快速理赔和重大案件应急处理机制,更是将“主动赔”的理念坚持到底,持续监控国内外灾害事故,及时排查出险客户。过去几年,建信人寿多次主动理赔灾害事故,应急赔付、先行垫付已经成为建信人寿重大案件理赔的一大特色。上半年,建信人寿理赔获赔率高达99.16%,超过行业均值。公司还从方便客户的角度出发,突破传统理赔流程,对补偿型医疗险中符合条件的理赔案件先行预付理赔款,实现先赔付后审核,方便快捷的理赔流程切实提升了客户体验。

  金融科技 技术先行

  工欲善其事,必先利其器。建信人寿的“利器”就是金融科技。通过聚合前沿科技、金融场景,实现了线上线下有机结合。

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