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北部湾保险启动8项应急举措积极应对广西北流5.2级地震
来源:网络整理 时间:2019-10-13 23:10浏览量:

人民网南宁10月13日电 据中国地震台网测定:10月12日22时55分在广西玉林市北流市(北纬22.18度,东经110.51度)发生5.2级地震,震源深度10千米。广西和广东多地震感明显。

北部湾保险启动8项应急举措积极应对广西北流5.2级地震

北部湾保险高度重视,第一时间启动应急预案,成立应急领导小组,开通理赔绿色通道,紧急启动8项举措积极应对:

1. 北部湾保险24小时全方位受理客户报案。客户可拨打统一客服专线400-990-9999进行咨询报案,也可以通过公司微信公众号进行报案。

2. 总公司紧急派出理赔工作小组奔赴玉林,配合政府相关部门开展查勘理赔和抢险救灾工作。

3. 开通绿色通道,按特事特办的原则,简化理赔手续,快速理赔。

4. 设立救灾理赔服务点,提供保险咨询和理赔服务。

5. 主动排查客户出险信息,多渠道排查客户出险信息,配备服务专员上门慰问和收取理赔资料。

6. 实施无保单理赔服务。经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

7. 取消定点医院限制服务。因重灾事故出险需紧急救治的客户,不限制就诊医院范围。

8. 服务全程跟踪监督。向客户递送服务监督卡和告知公司官网理赔进度查询,方便客户随时沟通了解理赔进度与服务监督。

截至目前,北部湾保险仍在密切关注地震灾害最新进展,竭诚为客户提供应急理赔服务。(完)


(责编:朱晓玲、许荩文)

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