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疫情下的保险理赔,专家直播解读!《青岛金融大讲堂》第三期火爆开讲
来源:网络整理 时间:2020-02-14 14:06浏览量:

青岛新闻网2月13日讯(记者 徐春燕 实习记者 孟遥)13日,由青岛新闻网财经频道推出的《青岛金融大讲堂》第三期正式开讲!

在本期直播中,《青岛金融大讲堂》邀请到泰康人寿保险有限责任公司青岛分公司党委书记、总经理,青岛市金融人才协会副会长,青岛市保险学会常务理事宋恩光做客直播间,与观众一同分享“疫情理赔,你不得不知的那些事”。一个小时的直播,直播间累计观看人数10520人次,评论373条。

疫情下的保险理赔,专家直播解读!《青岛金融大讲堂》第三期火爆开讲

直播干货满满,互动频繁高效

“现在有疫情类的保险产品吗?”、“疫情保险应该怎样理赔?”......直播还未开始,评论区里早已被热情高涨的网友迅速“攻占”。在疫情防控的关键时期,大众对于保险及相关服务的关注度也空前提升。

疫情下的保险理赔,专家直播解读!《青岛金融大讲堂》第三期火爆开讲

网友提问环节,大量的问题涌入直播间:“我的保单丢了,一直也没有补办,没有保单可以办理理赔吗?”“我买了好几家的保险,是不是生病之后在每一家都可以领到赔付?”“都说投保容易理赔难”,这个问题怎么解决呢?”......直播嘉宾宋恩光拥有18年的寿险从业经验,对于观众提出的问题,解答起来也是驾轻就熟,将经典案例与实际相结合,给出了细致专业的回答,引得网友一片点赞刷屏。

疫情下的保险理赔,专家直播解读!《青岛金融大讲堂》第三期火爆开讲

疫情下的保险理赔,专家直播解读!《青岛金融大讲堂》第三期火爆开讲

在这场没有硝烟的战“疫”中,理赔作为保险后续服务中的重要一环,一直是人们关注的焦点。宋恩光针对理赔这一服务流程进行了全方位讲解,通过一个现实案例,具体阐明了人身保险理赔金,在客户遭遇风险时,可起到强有力的正面保障作用。

疫情依然严峻的今天,很多人会担忧,保险公司如果不复工,是否要耽误理赔流程呢?宋恩光简要叙述了保险行业在特殊时期的几项重要举措:将新冠病毒纳入正常赔付范围;推出无保单线上理赔;取消险种免赔额限制;取消定点医院限制。

宋恩光也介绍了泰康保险新推出的两项特殊服务:“泰康医生”APP线上问诊,24小时无限次,让人们足不出户即可享受权威专业的线上健康服务;健保通直付式理赔服务,将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接,只要告知合作医院泰康客户身份,出院时在结算窗口即可完成理赔。

创新业务模式,打造直播产品

在直播过程中,让观众大为称赞的不仅是嘉宾宋恩光的专业解读,还有本次活动形式的创新。“足不出户就能听到专家讲课,点赞!”、“特殊时期用这样的方式普及保险知识简直不要太及时!!!”@雨琪、@黄昏等网友在评论区中纷纷为本次直播点赞。

本次活动延续前两期的直播形式,以在线直播方式在线授课,是在疫情严峻形式下,青岛新闻网技术人员开发的“青岛新闻网微课堂”新平台。这种直播方式的优点在于嘉宾可以在所在处直接操作,无需与主持人、观众接触,疫情期间可以有效避免因人群聚集造成的病毒传播,高效快捷,也期待后续的节目合作。

据了解,该款“微课”产品是基于微信端的,以语音、文字、图片为载体的,实时互动在线课堂。在微课直播间内,讲师嘉宾可实现图文、语音讲课、解答等功能,学员网友可实时对其进行提问。更便利的是,因时间原因错过听课的网友,还可以在直播间内听课程无限次回放。与在线微信群不同的是,微课避免了微信群“爬楼”的烦恼,网友保存有用信息也更便利。

青岛新闻网微课堂平台除了能够帮助金融机构的分析师实现在线互动、企业内部培训与投资者教育带来便利,更为重要的是,它与私域流量密切相关,理财师和投资顾问可以在微信朋友圈、微信群内直播,实现更高效地精细化运营,进而“获客”、“活客”、“转化”。

在直播的尾声,嘉宾宋恩光也对本次直播课堂表示了极大的肯定,“创新性的在线课堂形式,让我们在新型冠状病毒疫情严峻的特殊时期,也可以通过线上互动形式实现交流和学习。”

以下内容为本期直播课堂的干货整理:

1、对一般居民百姓来说,最近都“宅”在家里,万一有理赔需求,有哪些足不出户的便捷理赔措施?

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