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加强保险宣传维护消费者权益
来源:未知 时间:2019-03-15 11:04浏览量:
加强保险宣传维护消费者权益





3月15日,内江市保险行业协会组织各保险机构开展涵盖消费者维权、咨询、宣传等内容的保险业消费者权益保护教育宣传周活动。

3.15当天,围绕“以消费者为中心优化服务”主题,利用各类媒介、平台传播保险守信用、重服务的核心价值理念,以及服务社会经济发展,保障群众生产生活等方面取得的成效。组织各保险机构向社会公众发放展现保险功能、保障民生、社会形象等方面的宣传图册2000余份,接受社会公众咨询20余人次,全面了解消费者需求和对行业的期待,不断扩大保险品牌形象及社会影响力。

据悉,“3.15”期间,内江市保险行业协会指导各保险机构深入学校、乡镇、街道、社区等开展消费维权知识活动,设立宣传栏、悬挂横幅、张贴海报、散放宣传单、发放普及读物、现场咨询等形式开展保险宣传,倾听不同层次的人群对保险业的期待,深入了解消费者心声。

2018年,内江市保险行业协会成功处理保险消费投诉67件,投诉件较同期下降15.19%,有效维护了消费者合法权益,得到上级主管部门和地方党政部门的高度评价。近年在四川银保监局保险消费者权益保护投诉处理考评工作中取得了全省靠前的好成绩。

据了解,近年内江市保险行业协会多次和内江市中级人民法院就建立保险纠纷调解机制进行讨论研究,成立了内江市保险合同争议人民调解委员会,联合出台了相关规范性文件,大力推进保险纠纷人民调解工作,进一步保障保险消费者权益。截止2018年,内江市保险合同争议人民调解委员会共调解保险纠纷案件33件,调解金额237.12万元,调解成功32件,成功率96.97%。
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