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应对“人海战术”管理困局 企业微信为保险企业提供新思路
来源:网络整理 时间:2019-10-09 18:57浏览量:

应对“人海战术”管理困局 企业微信为保险企业提供新思路

推荐 2018-10-26 14:00:10

2018年10月25日,企业微信在上海举办保险行业沙龙。基于保险行业流动人员管理、外勤移动办公、保单生命周期、BtoC销售转换率等问题,企业微信团队及保险行业专家在现场做了分享和探讨。

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让员工随时随地“办公”帮企业降本增效应对“人海战术”

有这么一句话形容保险行业的外勤人员,不是在见客户,就是在去见客户的路上。对于保险公司的工作人员,能够让他们随时随地处理日常工作事务尤为重要。企业微信能够将保险公司内部管理系统的功能进行整合,实现一键登录,帮助外勤员工及时接收工作事项提醒,随时随地通过手机完成在线审批和处理等工作。

此外,近年寿险行业的队伍发展模式是大增大脱的人海战术,据了解2014年-2017年间平均增员率高于80%、平均离职率高于60%。巨大的人员流动,就意味着保险行业HR面临大量人员管理工作,急需解决系统分散、人员培训等问题,内部资源巨耗也是成为大难题。针对这样的现状,企业微信能够让企业实现更有效的扁平化管理,建立起与代理人有效沟通渠道;同时,继承微信的体验,帮助企业内部降低培训成本,大大提升运转效率。

新华人寿某省分公司单个月的员工流动量要上千人,仅仅办理纸质版工作证每月都要消耗大量财力人力。接入企业微信后,该省分公司通过在企业微信上开发“电子执业证”,借助企业微信组织架构做同步认证,并自动生成员工证或自动注销。从源头来看,电子证件制作更方便,制作率可以大幅提升;从公司内部管理来看,主动权掌控在公司手里,可以避免过往解约人员解约后证件回收无法掌控的局面和风险。自推广“电子执业证”以来,新华人寿该省分公司已经节约了6万,预计未来每年可至少可节省12万元以上。

渠道为王 网电融合为暗战破局
   据资料显示,寿险电销行业从2014年起已经出现了放缓增长。随着中国保监会出台《人身保险电话销售业务管理办法》之后,“网电融合”显得更加迫在眉睫。

目前保险销售的主要问题,是当电销业务引流到线下后很难做有效的跟踪服务,极大可能也因此错过与客户互动的最佳时机。此外,大部分业务人员以私人微信号与客户为好友动,不仅难以获得客户信任,也不利于监管与质检。当员工离职后,客户随之流失的风险也很高。企业微信与微信互通功能、离职继承等功能的开放,解决了信任及客户留存的问题,并 通过连接CRM系统、保单状态系统推送、集成保费计算器、小程序商城等,更有效提高客户的出单率,延长客户沟通周期,便于深化客户挖掘。

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