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华夏人寿保险理赔怎样保障
来源:未知 时间:2019-03-22 11:51浏览量:
华夏人寿保险理赔怎样保障





保险行业最重要的就是理赔到位,这是客户在选择保险企业和产品首先考虑的因素,华夏人寿的理赔保障不仅依靠自身实力,还有国家机构的监督。寿险理赔已从单一给付功能逐渐转为比拼服务能力、客户体验。

完善的服务肯定需要强大的实力来做支撑。2013年公司年度保费372亿元,市场第九;2014年度保费715亿元,市场第七;2015年度保费1609亿元,跻身市场前四;2016年度保费1815亿元,居市场第四;2017年度总保费1753亿元,市场第五;2018年度总保费2306亿元,成功“晋级特大型险企”,同比增长32%,其中原保险保费1583亿元,占比69%。净利润31亿元,连续五年盈利。

华夏人寿保险的理赔,不再以往日的传统方式开展,开始顺应时代的发展,推出了微信理赔功能,这是一项既能减少时间成本又能提供高效服务的举措。

华夏人寿理赔服务具有传统的工匠精神,注重细节,感知客户的感受。华夏人寿用精准的报案后一个简单的探视服务也能给客户留下一个良好的印象,以热心、耐心、关心的态度时刻影响着客户的感受,这些也都是确立保险理赔服务良好形象的无形基石。

此外对理赔工作做大量数据分析也是非常有必要的,这可以有效提升公司的理赔服务主动性。比如对各年龄层易患的疾病及病程进行分析;对各地医保农合的报销时间长短进行分析;对部分地区易患的疾病进行分析等等。大量的数据支撑让华夏人寿在报案回访时对客户的出险情况及治疗时间能够快速了解,后期的工作可以更加主动,效率自然也就高了,客户的理赔服务满意度也随之提升。

华夏人寿就是以强大的理赔服务作为后盾,赢得客户的称赞和期许,为更多家庭和社会带来性价比高、体验好的保险产品。
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