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交了保险费,要保报销时
来源:未知 时间:2018-12-15 18:13浏览量:
交了保险费,要保报销时

因为接触保险多的原因,于是给侄女买了一份XX公司的小孩子卡单保险。这也是宋女士郁闷的源头。因为,保险是1月买的,而子女9月份住院。然而,找到保险公司的时候,才发现,居然没有保单号。

而稍微有点儿保险常识的就知道,没有保单号其实就是没有投保的意思!!宋女士的这份保单,是通过XX保险公司的代理人微信转账由代理人代投保。

而到了9月份,孩子因病住院了。当时宋女士知道了侄女儿生病了第一时间就是联系该保险代理人。而当时这名代理人还很“专业的”说:把病历什么的都准备好,等孩子出院后,我就去你家办理去。

然而,尴尬的是,孩子出院后。该代理人却说:保单号找不到了……

为了证明宋女士的说法,宋女士甚至当着媒体拨通了当时的XX保险代理人刘经理电话:

“你按照投保流程,投保了吗?”

刘经理答复说,“那肯定是投保了呀。”

宋女士又问:“投保了,保费是交到公司了还是在你手里?”

刘经理回答,“在公司”。

由于该代理人无法提供具体情况,宋女士把这个事情投诉到了该公司在济南的投诉部。而投诉部的工作人员则反馈:公司系统查询到,你没有买上保险。

宋女士认为,自己的保费直接给了该公司的代理人购买保险,那么该公司应该负责!

不过该公司的投诉部是这样解释的:“你如果说买了保险,从公司层面给你处理,现在钱还没到公司账上,公司没有收到钱。”通俗的解释就是:保险公司没有收到钱,保险合同都不成立,自然和保险公司没有半毛钱关系。

而该司投诉部和保险代理人刘经理联系上后,约定了三方面谈解决时间。然而, 保险代理人刘经理确在约定时间拒绝到来。

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