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保险投诉
二季度保险消费投诉增近27%!投诉量居前三的公司是……
来源:网络整理 时间:2020-08-22 11:23浏览量:

  中新经纬客户端8月13日电 据银保监会网站13日消息,银保监会消费者权益保护局近日发布《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》(下称《通报》)。二季度,银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件,同比增长26.86%

  其中,涉及财产保险公司16200件,同比增长11.08%,占投诉总量的48.03%;人身保险公司17532件,同比增长46.03%,占投诉总量的51.97%。

  根据《通报》,人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名

  财产保险投诉量前十公司 来源:银保监会网站

  平安人寿、中国人寿(行情601628,诊股)、太平洋(行情601099,诊股)人寿的投诉量位列人身保险公司前三名

  人身保险投诉量前十公司 来源:银保监会网站

  《通报》指出,第二季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为4.50件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.43件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.39件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.26件/万张,万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。

  其中,易安财险、阳光信保、安心财险的亿元保费投诉量位居财产保险公司前列;安达保险、融盛保险、苏黎世的万张保单投诉量位居财产保险公司前列。

  和谐健康、瑞泰人寿、大家养老的亿元保费投诉量位居人身保险公司前列;信美相互人寿、君龙人寿、三峡人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前列;鼎诚人寿、君龙人寿、国宝人寿的万人次投诉量位居人身保险公司前列。

  《通报》指出,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉8077件,占财产保险公司投诉总量的49.86%;销售纠纷投诉4969件,占比30.67%。人保财险、平安财险、易安财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。平安财险、人保财险、众安在线的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。

  财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6397件,占财产保险公司投诉总量的39.49%;保证保险纠纷投诉6433件,占比39.71%。人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。平安财险、人保财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。

  另据《通报》,人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2328件,占人身保险公司投诉总量的13.28%;销售纠纷投诉7654件,占比43.66%。人民健康、中国人寿、太平洋人寿的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。

  人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉6426件,占人身保险公司投诉总量的36.65%;疾病保险纠纷投诉3925件,占比22.39%。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。(中新经纬APP)

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