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快递员私吞货款 市民投诉追回
来源:未知 时间:2018-12-06 09:44浏览量:
  快递员私吞货款 市民投诉追回

  熟悉网上购物的消费者都知道,网购药品通常是采用“货到付款”的方式,即消费者收到药品验货无误后,将货款交给快递员,再由快递公司将货款转到卖家账户,这种支付方式给消费者带来了不少便利,但某些快递员却在收到货款后动起了歪脑筋。近日,市民盛女士的货款就被快递员私吞了。
 
  “之前就听说过快递员私吞快递的事情,没想到这次我的货款也被私吞了。”家住汨罗市归义镇的市民盛女士气愤地说,10月12日,她在淘宝一家药店购买了一盒药,货到付款。4天后,申通快递的业务员将货物送到了她手上,并向其收了469元钱的药品费用。药拿到了,钱也支付了,盛女士原本以为这次的购物结束了,可让她没想到的是,前几天,淘宝店家联系她称没有收到药品钱。得知这一情况后,盛女士立即联系申通快递反映情况,但快递公司称业务员没有上交这笔费用。一边是淘宝店家催款,一边是快递公司认为没收到费用,盛女士十分焦急,无奈之下向12345公众服务热线反映,希望相关部门查实情况,并督促申通快递代办点尽快返还费用。
 
  受理工单后,岳阳市邮政管理局立即联系盛女士了解具体情况,经过工作人员组织双方调解,申通快递现已退还盛女士469元费用并致歉。申通快递相关负责人表示,今后将加强对公司快递员培训,提高业务能力和服务质量。
 
  岳阳市邮政管理局相关负责人表示,大多规模较大的快递公司在招聘人员时会层层把关,筛除有劣迹的人员,入选后再进行岗前培训。每家快递公司都会有相关制度,一般正规的快递公司很少出现私吞货物、货款的情况,但也不排除一部分快递员铤而走险。为了避免出现快递纠纷,消费者快递物品时,最好选择规模较大、网络健全的快递公司,接受服务前应认真核查快递代售点的相关证件。对于贵重物品,消费者应选择保价或者另购投递保险,避免意外损失。保价时,寄件人也要如实地填写物品价值,需要保价的应填写保价金额。不应漏填或多填、少填,以及随意估价,否则会给日后赔偿处理带来一些不必要的纠纷。
 
  此外,对于采用货到付款方式的消费者,在收到货物时,应先验收再签字,最好可以拍摄录像或照片作为证据,若在验货时发现问题,消费者应要求现场退回,并尽快联系商家或投递人向快递公司追偿。如果遇到维权纠纷,消费者要注意保留消费凭证,并及时向相关部门投诉。
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