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2018年保险消费投诉情况公布
来源:未知 时间:2019-03-14 11:13浏览量:
2018年保险消费投诉情况公布





  “315”(国际消费者权益日)即将到来,保险领域消费者保护工作也一直在路上。近日,银保监会发布了2018年保险消费投诉情况,全年涉及保险公司的保险消费投诉88454件,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%。


  银保监会表示,2018年,中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉嫌违法违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。

  86491件保险合同纠纷投诉中,涉及财产保险公司48296件,占比55.84%,较上年同期下降0.75%;涉及人身保险公司38195件,占比44.16%,较上年同期下降9.79%。

  财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:人保财险9280件,同比下降20.10%;平安财险6863件,同比下降5.04%;国寿财险4465件,同比增长11.24%;太平洋财险3007件,同比下降11.11%;众安在线2135件,同比增长69.85%;中华财险1837件,同比下降45.26%;大地财险1817件,同比增长13.78%;安心财险1624件,同比增长666.04%;天安财险1601件,同比增长51.32%;太平财险1550件,同比下降21.68%。



  人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为:中国人寿7134件,同比下降36.07%;平安人寿4985件,同比增长14.73%;太平洋人寿3762件,同比下降8.18%;新华人寿3643件,同比下降5.67%;泰康人寿2982件,同比下降19.54%;富德生命2029件,同比增长1.00%;人民人寿1661件,同比下降39.29%;人民健康1631件,同比增长184.64%;华夏人寿1215件,同比增长37.76%;阳光人寿1064件,同比增长8.79%。

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