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太平人寿山东分公司疫情期间优惠政策操作指引
来源:网络整理 时间:2020-03-20 14:03浏览量:

  为全力支持打赢新冠肺炎疫情阻击战,在疫情防控关键期充分发挥保险保障作用,体现保险服务社会的责任担当,太平人寿山东分公司在理赔服务、续期缴费、客户服务及保险责任拓展等方面推出一系列优惠政策,具体如下:

  一、对新冠疫情确诊客户提供绿色通道理赔等优惠政策

  1、所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任;

  2、因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病,先行赔付,后补齐相关资料;

  3、取消重疾险、医疗险等待期;

  4、取消赔付医院限制;

  5、取消用药及治疗方式限制;

  6、取消自费项目赔付限制;

  7、提供治疗费用限定垫付服务。

  二、对受疫情影响的客户提供延长宽限期、延长犹豫期退保资料回收等优惠政策

  1、应缴日在2019年11月24日之后的部分保单,因疫情原因无法缴费,保单宽限期可延长至90天。

  2、应缴日在2019年11月24日之后的部分保单,受疫情影响未及时缴费导致保单停效的,在停效后30天内,在确认客户仍有缴费意愿的前提下,可申请改有效处理。

  3、因疫情影响不能及时提交犹豫期退保资料的,可先致电95589,并在10日内提交资料至公司个案处理。

  三、疫情期间,为所有客户提供“免费24小时电话医生”服务

  疫情期间,太平人寿山东分公司将为VIP客户提供的“24小时电话医生”服务免费开放至所有太平人寿客户。该服务由三甲医院高年资医生提供专业医疗意见,客户可以拨打中国太平全国统一客服热线95589,进行医疗健康咨询。同时,客户也可以拨打太平人寿健康服务供应商服务热线4008185050进行咨询。

  四、对26款保险产品扩展保险责任

  在保险责任扩展方面,对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款产品在原保险责任的基础上进行责任扩展,对确诊符合重型或者危重型新冠肺炎的,按重疾保额的20%赔付轻症重疾责任,原保险金额不变。除以上26种产品责任扩展外,公司针对新型冠状病毒肺炎的住院治疗,太平超e保2018医疗保险,取消原有1万元的免赔额。

太平人寿山东分公司疫情期间优惠政策操作指引

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